Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług cateringowych przez TWÓJ FIT Renata Trzeszkowska będącego uczestnikiem sieci FitKurier należącej do Fitkurier Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Plac Targowy 4, 28-100 Busko-Zdrój, NIP: 6551978012, REGON: 382787283, KRS: 0000775801.
Usługodawca – TWÓJ FIT Renata Trzeszkowska, oś. Orła Białego 8m6, 28-100 Busko-Zdrój NIP 655- 10-18-358
Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, w określonych przypadkach także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca zdolności do czynności prawnych, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi cateringowej;
Organizator Sieci FitKurier - FitKurier Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Plac Targowy 4, 28-100 Busko-Zdrój, NIP: 6551978012, REGON: 382787283, KRS: 0000775801
Cennik – cennik usług dostępny na stronie internetowej: fitkurier.pl;
Usługa – usługa przygotowania i dostawy posiłku w ramach cateringu, realizowana przez Usługodawcę na warunkach określonych w Regulaminie oraz w umowie o świadczenie usługi cateringowej zawartej zgodnie z Regulaminem;
Dzień roboczy – jeden dzień, od poniedziałku do piątku;
Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej fitkurier.pl umożliwiający Usługobiorcy złożenie zamówienia na usługę;
Regulamin – niniejszy Regulamin usług cateringowych;
Zestaw testowy – każdy nowy klient ma prawo do skorzystania z jednorazowego zakupy zestawu testowego w kwocie promocyjnej podanej na stronie internetowej www.fitkurier.pl. Zasady korzystania z tej promocji opisuje punkt 4 (i) Regulaminu.
Świadczona przez Usługodawcę usługa cateringowa, zwana dalej usługą, polega na przygotowaniu i dostarczeniu Usługobiorcy zestawu posiłków zawierających określoną, przybliżoną wartość kaloryczną zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie o świadczenie usługi do miejsca wskazanego przez Usługobiorcę.
Usługa świadczona jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
Cena usługi określona jest w cenniku dostępnym na stronie internetowej https://fitkurier.pl/ i jest ceną brutto zawierającą wszelkie koszty i podatki związane ze świadczeniem usługi.
Świadczenie usługi cateringowej odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w umowie zawartej na podstawie Regulaminu. Zawarcie umowy oraz podanie adresu email jest warunkiem koniecznym świadczenia usługi.
Zamówienia mogą być składane przez Usługobiorców posiadających Konto, jak również przez Usługobiorców nieposiadających Konta:
za pośrednictwem serwisu https://fitkurier.pl/;
za pośrednictwem dedykowanej aplikacji o nazwie Fitkurier;
przez kontakt telefoniczny z infolinią Organizatora Sieci Fitkurier pod numerem:
+48 731 98 98 98
Podczas składania Zamówienia w Serwisie lub za pośrednictwem telefonu lub maila Usługobiorca zakłada Konto pozwalające w szczególności na zarządzanie danymi oraz zamówieniem. Wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej nie jest równoznaczne z zawarciem umowy, lecz ma charakter informacyjny i jest wyrazem woli zawarcia umowy ze strony Usługobiorcy.
Usługobiorca składając Zamówienie poprzez dedykowaną aplikację jest zobowiązany zapoznać się i zatwierdzić regulamin korzystania z tej aplikacji.
W celu złożenia zamówienia i zawarcia Umowy poprzez stronę WWW należy wypełnić formularz dostępny na stronie https://fitkurier.pl/ określając kaloryczność posiłków oraz preferowany okres trwania Usługi. Poza podaniem powyższych danych, konieczne jest podanie innych danych niezbędnych do realizacji Usługi – w szczególności danych personalnych oraz adresu dla doręczania posiłków.
Umowa jest uważana za zawartą z chwilą potwierdzenia otrzymania płatności za Usługę przez Usługodawcę i po potwierdzeniu przez Usługodawcę dostępności usługi
W przypadku gdy osoba zainteresowana Usługą wypełni formularz zamówienia, ale nie dokona płatności w ciągu 10 dni , Usługodawca poczytuje to za rezygnację z Usługi. Usługodawca może też skontaktować się z daną osobą celem wyjaśnienia sytuacji lub potwierdzenia woli zawarcia umowy. W przypadku gdy do realizacji zamówienia zostało mniej niż dwa dni , a zamówienie nie zostało opłacone (przy czym liczy się data zaksięgowania środków na koncie Usługodawcy) Usługodawca również poczytuje to za rezygnację z Usługi. Usługodawca może też skontaktować się z daną osobą celem wyjaśnienia sytuacji i zaproponowania kolejnego terminu realizacji zamówienia. W obydwóch przypadkach Usługodawca ma prawo usunąć takie zamówienia z systemu.
Rozpoczęcie świadczenia usługi następuje w dniu wskazanym w umowie.
W przypadku gdy Usługodawca dopiero przygotowuje lokal obsługujący dany obszar, może zamiast umowy na świadczenie Usługi oferować sprzedaż voucherów uprawniających do korzystania z Usługi po otwarciu lokalu na danym obszarze; vouchery te mogą być sprzedawane po cenach korzystniejszych niż docelowa Usługa. Jest to zatem umowa warunkowa uzależniona od otwarcia danego lokalu i będzie to zaznaczone wyraźnie w każdym przypadku w trakcie składania zamówienia. Gdyby z jakichkolwiek przyczyn nie doszło do otwarcia lokalu w terminie, nie dojdzie do zawarcia umowy i Usługodawca zwróci wpłacone środki wszystkim osobom, które wykupiły vouchery
Usługodawca umożliwia płatności przy wykorzystaniu szybkich płatności elektronicznych implementowanych w systemie składania zamówień.
Zamówienia są realizowane w dni wybrane przez Usługobiorcę podczas składania Zamówienia, z zastrzeżeniem, że pierwszy dzień realizacji Zamówienia jest uzależniony od dnia i godziny złożenia Zamówienia zgodnie z poniższą tabelą:
Dzień złożenia zamówienia |
Godzina graniczna |
Dzień realizacji (zamówienie przed godziną graniczną) |
Dzień realizacji (zamówienie po godzinie granicznej) |
Poniedziałek |
16:00 |
Środa |
Czwartek |
Wtorek |
16:00 |
Czwartek |
Piątek |
Środa |
16:00 |
Piątek, Sobota |
Poniedziałek |
Czwartek |
16:00 |
Poniedziałek |
Poniedziałek |
Piątek |
16:00 |
Poniedziałek |
Wtorek |
Sobota |
16:00 |
Wtorek |
Wtorek |
Niedziela |
18:00 |
Wtorek |
Środa |
Usługa polega na przygotowaniu i dostarczaniu Usługobiorcy zestawu posiłków o wybranej przez Usługobiorcę wartości kalorycznej.
Usługodawca nie odpowiada za przeciwwskazania zdrowotne Usługobiorcy dotyczące odżywiania, które Usługobiorca powinien skonsultować ze swoim lekarzem przed rozpoczęciem korzystania z Diet. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że posiłki wchodzące w skład Diet nie są tworzone na indywidualne zamówienie Klienta, w związku z czym mogą nie uwzględniać jego uwarunkowań zdrowotnych. Usługobiorca jest wyłącznie odpowiedzialny za dostosowanie Diety do jego potrzeb i przeciwskazań zdrowotnych.
Posiłki dostarczane są jednorazowo, w każdy dzień roboczy na wskazany przez Usługobiorcę w umowie adres dostawy.
Nieobecność Usługobiorcy w miejscu dostawy lub brak odbioru posiłków mimo obecności na miejscu dostawy uprawniają Usługodawcę do pozostawienia posiłków w miejscu dostawy. W takim wypadku wszelkie ryzyka dotyczące posiłku (zwłaszcza kradzieży, uszkodzenia czy szybszego zepsucia spowodowanego brakiem przechowywania w lodówce) przechodzą na Usługobiorcę.
Usługa płatna jest z góry, szczegółowe warunki zapłaty określa umowa.
Usługa realizowana jest na obszarze wynikającym z aktualnego zasięgu działania wskazanego w wyszukiwarce udostępnionej przez Organizatora Sieci Fitkurier na stronie: https://fitkurier.pl/
Usługodawca może odmówić zawarcia umowy o świadczenie usługi cateringowej, jeżeli wybrane przez Usługobiorcę miejsce dostawy wykracza poza obszar, na którym realizowana jest usługa.
Koszt dostawy wliczony jest w cenę usługi, za wyjątkiem sytuacji, w której na wyraźne żądanie Usługobiorcy, za dodatkową opłatą Zleceniodawca zobowiąże się do świadczenia Usługi poza obszarem darmowej dostawy.
Każdy klient ma prawo do zamówienia zestawu testowego w promocyjnej cenie podanej na stronie internetowej www.Fitkurier.pl. W przypadku gdy osoba zamówi ponownie zestaw testowy w ciągu 3 lat od poprzedniego zamówienia zestawu testowego, zamówienie nie zostanie przyjęte lub zostanie anulowane a opłata za nie wniesiona zwrócona klientowi na konto. W przypadku, gdy pod jeden adres zostanie złożone kilka zamówień testowych (również z kilku kont) Usługodawca ma prawo do odmowy realizacji takich zamówień.
Usługa świadczona jest przez okres wskazany w umowie.
Umowa nie jest przedłużana automatycznie. Usługobiorca ma możliwość przedłużenia świadczenia usługi, w tym celu konieczne jest zawarcie umowy na kolejny okres przed zakończeniem jej trwania.
Możliwe jest rozwiązanie umowy za porozumieniem stron w każdym czasie, jednakże Usługobiorcy – nawet będącemu konsumentem, zgodnie z art. 38 punkt 12 ustawy o prawach konsumenta (test jednolity Dz.U. z 2020 r. poz. 287) – nie przysługuje jednostronna możliwość odstąpienia od umowy jako umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, gdyż jest to usługa gastronomiczna. Usługodawca dopuszcza jednak przeniesienie praw z umowy z Usługobiorcy na osobę trzecią wskazaną przez Usługobiorcę, ale tylko w wyjątkowych wypadkach i po wcześniejszym uzgodnieniu warunków takiej zmiany.
Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż 3 miesiące, Usługodawca – w razie istotnego wzrostu cen artykułów spożywczych (min. średnio o 5%) wykorzystywanych w przygotowaniu
posiłków – ma możliwość zmiany cennika o czym powinien niezwłocznie poinformować Usługobiorcę, z zachowaniem co najmniej 15 dniowego terminu przed zmianą cennika. Informacja będzie przekazana pisemnie lub poprzez pocztę elektroniczną. Jeżeli Usługobiorca nie zgadza się na taką zmianę, może w ciągu 10 dni od otrzymania informacji wypowiedzieć umowę z 10 dniowym terminem wypowiedzenia. W takim wypadku Usługodawca zwróci Usługobiorcy środki za pozostały, niewykorzystany okres umowy.
W przypadku braku możliwości odbioru posiłków umowa ulega automatycznemu przedłużeniu o okres w jakim dostawa nie była świadczona pod warunkiem, że okres takiego zawieszenia Usługi trwa w sumie nie dłużej niż 10 dni w ciągu miesiąca a Usługobiorca poinformował Usługodawcę z minimum 3 (trzy) dniowym wyprzedzeniem przed zawieszeniem świadczenia usługi.
Usługobiorcy przysługuje możliwość wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym w przypadku, gdy Usługodawca 3-krotnie w trakcie trwania Usługi nie dokonał doręczenia posiłków w terminie.
Klient ma prawo do zmiany Zamówienia na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
Zmiana Zamówienia może dotyczyć następujących parametrów Zamówienia:
Adresu i sposobu dostawy;
Anulowania dostawy na dany dzień (wybrania innego dnia dostawy);
Dyspozycja zmiany Zamówienia może być złożona za pośrednictwem Aplikacji lub telefonicznie z Usługo- dawcą zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi w § 2 ust. 2 pkt 2 Regulaminu.
Realizacja dyspozycji zmiany adresu i sposobu dostawy jest uzależniona od dnia i godziny złożenia dyspo- zycji zgodnie z poniższą tabelą:
Dzień złożenia zamówienia |
Godzina graniczna |
Dzień realizacji (zamówienie przed godziną graniczną) |
Dzień realizacji (zamówienie po godzinie granicznej) |
Poniedziałek |
16:00 |
Środa |
Czwartek |
Wtorek |
16:00 |
Czwartek |
Piątek |
Środa |
16:00 |
Piątek, Sobota |
Poniedziałek |
Czwartek |
16:00 |
Poniedziałek |
Poniedziałek |
Piątek |
16:00 |
Poniedziałek |
Wtorek |
Sobota |
16:00 |
Wtorek |
Wtorek |
Niedziela |
18:00 |
Wtorek |
Środa |
Realizacja dyspozycji anulowania dostawy jest uzależniona od dnia i godziny złożenia dyspozycji zgodnie z poniższą tabelą
Dzień złożenia zamówienia |
Godzina graniczna |
Dzień realizacji (zamówienie przed godziną graniczną) |
Dzień realizacji (zamówienie po godzinie granicznej) |
Poniedziałek |
16:00 |
Środa |
Czwartek |
Wtorek |
16:00 |
Czwartek |
Piątek |
Środa |
16:00 |
Piątek, Sobota |
Poniedziałek |
Czwartek |
16:00 |
Poniedziałek |
Poniedziałek |
Piątek |
16:00 |
Poniedziałek |
Wtorek |
Sobota |
16:00 |
Wtorek |
Wtorek |
Niedziela |
18:00 |
Wtorek |
Środa |
Zmiana Zamówienia może wiązać się ze zmianą ceny Diety lub kosztów dostawy. Klient zostanie poinfor- mowany w tym przedmiocie przez Usługodawcę. W przypadku wzrostu ceny w wyniku dokonania zmiany Klient obowiązany jest do dopłacenia różnicy zgodnie z metodą płatności wybraną przy złożeniu Zamó- wienia, chyba że Strony ustalą inną formę. W przypadku, gdy po zmianie cena będzie niższa niż pierwotnie ustalona, opłata nie podlega zwrotowi.
W celu zapewnienia nieprzerwanej i wysokiej jakości usług, Organizator Sieci Fitkurier – w razie zakończenia działalności cateringu dietetycznego przez Usługodawcę może osobiście lub poprzez inny podmiot świadczący takie usługi przejąć świadczenie Usługi na rzecz Usługobiorcy na warunkach wynikających z zawartej z Usługodawcą umowy. Tym samym Usługobiorca zawierając umowę o świadczenie Usług wyraża nieodwołalną zgodę na przejście praw i obowiązków wynikających z umowy zawartej z Usługodawcą na Organizatora Sieci Fitkurier lub podmiot przez Organizatora wskazany. Jeżeli Organizator Sieci Fitkurier nie złoży oświadczenia o kontynuowaniu Usług, Usługodawca zwraca Usługobiorcy należność za niewykorzystane posiłki.
Usługobiorca w powyższym przypadku zostanie pojmowany o zmianie podmiotu świadczącego Usługę poprzez e-mail podany przy składaniu zamówienia na Usługę.
Jeżeli Organizator Sieci Fitkurier nie podejmie świadczenia Usługi w powyższych okolicznościach, Umowa ulegnie rozwiązaniu z chwilą zaprzestania świadczenia Usługi przez Usługodawcę a Usługodawca i Organizator Sieci Fitkurier będą solidarnie zobowiązani do niezwłocznego zwrotu na rzecz Usługobiorcy ceny za niewykorzystane posiłki.
Oprócz opisanej wyżej sytuacji zmiany podmiotu świadczącego Usługę, Organizator Sieci Fitkurier może kontaktować się z Usługobiorcom, gdyż prowadzi on działania marketingowe w imieniu całej Sieci Fitkurier a także bezpośrednio na rzecz Usługodawcy. Działania marketingowe mogą być realizowane poprzez adres e-mail Usługobiorcy podany przy składaniu zamówienia na Usługę, ale także poprzez smsy wysyłane na numer telefonu podany przy składaniu zamówienia na Usługę (lub adres e-mail i numer telefonu zmieniony i podany w trakcie świadczenia Usługi) – o ile Usługobiorca wyraził zgodę na kontakt telefoniczny.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że:
Administratorami jego danych osobowych są Usługodawca - w zakresie świadczonej Usługi oraz marketingu jest TWÓJ FIT Renata Trzeszkowska oraz Organizator Sieci Fitkurier - w zakresie opisanym w punkcie 6 niniejszego Regulaminu, czyli na potrzeby marketingu oraz świadczenia Usługi w przypadku zmiany Usługodawcy jak również w zakresie rozpatrywania
reklamacji Klientów (dane kontaktowe: FitKurier Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Plac Targowy 4, 28- 100 Busko-Zdrój, KRS nr 0000775801, NIP 6551978012, email: rodo@fitkurier.pl telefon: +48
731 98 98 98. Oba podmioty są administratorami na zasadzie umowy o współadministrowaniu danymi.
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest: art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO, czyli fakt, że ich przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; podstawą jest też realizacja prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratorów Danych polegających na oferowaniu produktów i usług z zakresu prowadzonej działalność; dane mogą być przetwarzane także w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorach Danych.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla prawidłowego wykonania umowy i później, ale tylko do upływu okresu potrzebnego do ewentualnej ochrony praw Administratora Danych. Po tym okresie dane są usuwane.
Dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom wyłącznie na podstawie przepisów prawa. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorami Danych, świadczącym usługi w zakresie: obsługi informatycznej, prawnej oraz podwykonawcom. Dane mogą być także przekazywane właściwym organom państwowym lub samorządowym, jeżeli okaże się to niezbędne lub będzie wynikać z przepisów prawa.
Osobie której dane są przetwarzane przysługuje prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, prawo do przenoszenia danych, prawo do usunięcia danych przysługujące w określonych w Rozporządzeniu przypadkach, prawo do ograniczenia ich przetwarzania, prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, przy czym w przypadku sprzeciwu złożonego przed realizacją usługi lub w trakcie realizacji, złożenie będzie wiązało się z brakiem możliwości realizacji usługi, prawo do cofnięcia zgody w przypadkach, kiedy przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody wyrażonej przed jej cofnięciem, prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
Podanie danych jest dobrowolne z tym, że odmowa ich podania może utrudnić albo uniemożliwić świadczenie usług.
Niniejsza strona internetowa może korzystać z narzędzi takich jak Google Analytics czy Facebook Pixel, które w określonym zakresie mają efekt zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania użytkowników strony. Działania te nie wywołują wobec użytkownika żadnych skutków prawnych, ale mają wpływ na dobór treści wyświetlanych przy korzystaniu ze strony lub na oferowane usługi. Przetwarzanie tych danych może też wpływać korzystnie na użytkownika poprzez dopasowanie treści do jego preferencji.
Przed zawarciem umowy Usługobiorca zobowiązany jest do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu.
Zawarcie umowy jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez Sieć Fitkurier pod numerem telefonu: 731-98 98 98 oraz drogą e-mail: kontakt@fitkurier.pl
Reklamacje dotyczące świadczonych usług cateringowych mogą być składane drogą elektroniczną na adres :kontakt@fitkurier.pl
Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od dnia ich przekazania.
Gdyby dane przedstawione przez Usługobiorcę w reklamacji nie były wystarczające do jej rozpatrzenia, może zostać poproszony o dodatkowe wyjaśnienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną, w tym o przesłanie zdjęci produktu lub przekazanie reklamowanego towaru.
Regulamin usług cateringowych dostępny jest w lokalu Usługodawcy oraz na stronie internetowej https://fitkurier.pl/
O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez aktualizację Regulaminu na stronie https://fitkurier.pl/ oraz poprzez wysłanie powiadomienia na podany przy składaniu zamówienia adres email Usługobiorcy. Termin wejścia w życie zmian nie może być krótszy niż 14 dni od ogłoszenia nowego Regulaminu.
W razie braku akceptacji nowego Regulaminu Usługobiorca powinien powiadomić o tym Usługodawcę poprzez wiadomość z adresu email, na który było wysłane przez Usługodawcę zawiadomienie. Powiadomienie to Usługobiorca powinien przesłać w ciągu 14 dni od daty zawiadomienia o zmianie Regulaminu. Powiadomienie to skutkuje rozwiązaniem umowy i zakończeniem świadczenia Usługi z dniem wejścia w życie nowego Regulaminu.